日前，伶俐鎮(zhèn)，南湖街道辦事處，伶俐鎮(zhèn)獨嶺村，鳳嶺北社區(qū)被評為南寧市首批醫(yī)療保障經(jīng)辦服務示范點。
青秀區(qū)醫(yī)保局圍繞“建立統(tǒng)一標準、打造示范窗口、深化便利服務”的目標要求，立足加強基層醫(yī)療保障經(jīng)辦服務能力建設，依托城區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務中心、便民服務中心等作為醫(yī)療保障經(jīng)辦服務載體，推進醫(yī)保公共服務進一步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）下沉延伸，搭建城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三位一體的醫(yī)療保障經(jīng)辦服務網(wǎng)絡，打通服務參保對象“最后一公里”，有效提升居民幸福感和獲得感。
試點先行，高標準推進醫(yī)療保障便民服務工作。青秀區(qū)醫(yī)保局在南湖街道辦事處國家醫(yī)療保障基層服務示范點的基礎上選取了伶俐鎮(zhèn)、南湖街道辦事處、伶俐鎮(zhèn)獨嶺村、鳳嶺北社區(qū)作為城區(qū)試點，采取試點先行，全面推廣的方式，推進城區(qū)醫(yī)保公共服務下沉延伸工作。建立“有經(jīng)辦窗口、有工作人員、有系統(tǒng)設備、有統(tǒng)一標識、有事項清單”的醫(yī)保服務體系，為辦事群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務，持續(xù)提升醫(yī)保公共服務能力和水平。
南寧市首批醫(yī)療保障經(jīng)辦服務示范點名單截圖。
伶俐鎮(zhèn)社會保障服務中心
伶俐鎮(zhèn)社會保障服務中心始終堅持以“為民辦實事、與民便利”為工作目標，通過在開展業(yè)務工作不斷發(fā)現(xiàn)和反饋實際問題、解決實際問題的過程中優(yōu)化工作方式方法，打造伶俐鎮(zhèn)服務于民的橋頭堡和主陣地。針對出行困難群眾，提供上門代取材料服務；對于部分出行困難群眾，工作人員上門拍照和收取身份信息等材料；有智能手機的不便出行群眾直接讓其拍照發(fā)送給工作人員，一切工作以群眾利益、方便群眾為出發(fā)點。
伶俐鎮(zhèn)社會保障服務中心大力開展宣傳工作。因醫(yī)療保障相關(guān)業(yè)務之前沒有辦理點，現(xiàn)有便民服務點后群眾知曉率不高。通過先與村兩委進行宣傳，再由村委向群眾宣傳后，已極大的提高了群眾對服務點的知曉率，來辦理醫(yī)療保障業(yè)務的群眾日益增多，相關(guān)業(yè)務工作也得到了群眾的一致肯定和好評！
以伶俐鎮(zhèn)社會保障服務中心為中心點，已輻射一個已建村級便民服務點（獨嶺村）、1個社區(qū)、7個行政村，配備10名專職村干部、100余位工作人員，做到群眾需要無死角。
南湖街道辦事處
近年來，南湖街道辦事處始終以堅持在發(fā)展中保障和改善民生為目標，為服務好居民，采取了一系列的醫(yī)保服務新舉措，簡化工作流程，服務好百姓醫(yī)保最后一公里，打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”，讓居民群眾在家庭駐地15分鐘生活區(qū)范圍內(nèi)就可以通過線上、線下迅捷辦理醫(yī)療保障各項服務事項，為居民提供良好服務。
南湖街道辦事處以南湖街道辦事處黨群服務中心為醫(yī)保服務主陣地，以13個社區(qū)和2個行政村的黨群服務大廳為醫(yī)保服務工作站，服務場所總面積約750平方米，為居民提供良好的醫(yī)療保障服務體驗。16個服務陣地配備32名熟練掌握醫(yī)療保障政策、知識、辦事流程的醫(yī)保服務人員，將街道103個網(wǎng)格的網(wǎng)格員納入醫(yī)保服務兼職隊伍，探索建立3級醫(yī)療保障服務新格局。
在南寧市醫(yī)保局和青秀區(qū)醫(yī)保局的協(xié)調(diào)和支持下，南湖街道辦事處已全面鋪開醫(yī)療保障各項經(jīng)辦服務的下沉工作，全面補齊醫(yī)療保障公共服務的短板，切實提高基層服務中心醫(yī)療保障公共服務水平，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保障公共服務需求。
伶俐鎮(zhèn)獨嶺村村民委員會
伶俐鎮(zhèn)獨嶺村村民委員會服務點地處伶俐鎮(zhèn)南岸，方便轄區(qū)南岸群眾辦事，不用坐船過渡到北岸的伶俐鎮(zhèn)便民服務中心辦理業(yè)務；同時南岸有伶俐工業(yè)園區(qū)，外來人口眾多，方便外地群眾辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務。配備兼職工作人員是當?shù)厝?，熟悉當?shù)厍闆r，特別是語言交流方面，群眾辦事方便無障礙，工作人員也能更加得心應手。
鳳嶺北社區(qū)
鳳嶺北社區(qū)落實“專人專崗”，設置醫(yī)療保障專職工作人員2名，實行AB崗工作制，完善社區(qū)醫(yī)療保障服務中心、社區(qū)便民服務室、社區(qū)衛(wèi)生服務中心以及網(wǎng)格員體系建設，下沉社區(qū)醫(yī)保受理服務事項33項，村（社區(qū)）醫(yī)保辦結(jié)服務事項11項，以實體大廳和網(wǎng)上辦事大廳相結(jié)合，“網(wǎng)上辦”和“掌上辦”相結(jié)合，解決醫(yī)保服務“怎么辦”和“誰來辦”的問題。廣泛開展宣傳，將政策宣傳、居務監(jiān)督、社會監(jiān)督等有機結(jié)合，多渠道聽取服務對象意見和建議，提升醫(yī)保公共服務能力和水平，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
目前，青秀區(qū)已在城區(qū)所屬的4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，5個街道辦事處，1個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)設立醫(yī)保經(jīng)辦服務站，配備了2名醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦工作人員，在118個社區(qū)（村）設立了醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦服務點，配備了118名兼職醫(yī)保經(jīng)辦人員，每月給予兼職醫(yī)保經(jīng)辦人員100元/人的工作補貼，落實了南寧市優(yōu)化四級醫(yī)療保障便民服務工作方案的精神，縮短醫(yī)療保障服務半徑，延長醫(yī)療保障服務觸角，讓廣大參保單位和群眾在“家門口”辦理醫(yī)療保障業(yè)務，進一步提升了醫(yī)療保障經(jīng)辦服務的便利性、完備性和高效性。
下一步，青秀區(qū)將在總結(jié)試點經(jīng)驗基礎上，按照全市統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進醫(yī)療保障經(jīng)辦服務下沉工作，實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋，讓更多居民能夠就近享受到優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務，進一步提升基層參保群眾的獲得感和滿意度。
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