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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 冼慧瑩 通訊員 何璇 李艷麗 實習(xí)生 戴瑄葶）“沒想到在公司附近隨時都能辦理業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)自助區(qū)的出現(xiàn)，真的是太方便了！”在南寧市良慶區(qū)工作的市民梁先生高興地說。2023年5月，良慶區(qū)政務(wù)服務(wù)自助終端機正式在樓宇、社區(qū)、物業(yè)小區(qū)、銀行、商超等基層服務(wù)陣地試點投放使用，真正實現(xiàn)了“群眾在家門口即可辦事”。

今年以來，良慶區(qū)堅持“便民利企”導(dǎo)向，推動“7×24”小時自助服務(wù)終端向各鎮(zhèn)街道、社區(qū)、銀行等人流密集場所應(yīng)用推廣，把政務(wù)服務(wù)“觸角”延伸到群眾“家門口”。目前，良慶區(qū)多點鋪設(shè)政務(wù)自助服務(wù)終端，“15分鐘便民服務(wù)圈”正在加速形成。

精準(zhǔn)投放，延伸服務(wù)觸角

良慶區(qū)充分發(fā)揮轄區(qū)富雅·國際金融中心、萬科魅力之城、招商銀行南寧五象支行、祖龍ACMALL購物中心等5個基層服務(wù)陣地地理位置優(yōu)越、人流量大、服務(wù)資源豐富的優(yōu)勢，將24小時自助智能柜、警E郵、人社等自助服務(wù)終端設(shè)備引進試點區(qū)域，滿足了群眾“就近辦、隨時辦”的辦事需求。

整合資源，匯集高頻事項

結(jié)合日常辦理高頻事項，良慶區(qū)為群眾量身打造24小時“不打烊”自助智能柜，涵蓋商事服務(wù)、社會事務(wù)、社保等領(lǐng)域共836個事項的一次性告知、業(yè)務(wù)辦理及其它自助服務(wù)。同時，該智能柜具備互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)件、短信驗證碼通知、用戶身份驗證等功能，方便群眾便捷辦理。據(jù)悉，良慶區(qū)已在5個試點區(qū)域鋪設(shè)了7臺自助服務(wù)終端設(shè)備，群眾可自助辦理社保卡申領(lǐng)、查詢及打印社保證明等信息，也可使用自助智能柜投放申請材料辦理業(yè)務(wù)。

激發(fā)活力，強化服務(wù)隊伍

以黨員干部為軸心，良慶區(qū)打造了一支由市場監(jiān)管、醫(yī)保、衛(wèi)健、城管、教育等部門黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為主體的“紅色+”專員服務(wù)隊伍，常態(tài)化組織開展“便民流動站”進基層活動。此外，良慶區(qū)還積極聯(lián)合各試點區(qū)域的工作人員，設(shè)立幫辦代辦點和擴大幫辦代辦服務(wù)隊伍，將服務(wù)窗口“搬”到離群眾、企業(yè)最近的地方。據(jù)了解，截至目前，良慶區(qū)專員服務(wù)團隊已輔導(dǎo)群眾和企業(yè)500余人次，完成業(yè)務(wù)辦理300多件，讓群眾少跑腿、信息多跑路。

編輯：韋瑋

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵

（作者：冼慧瑩 何璇 李艷麗 戴瑄葶)

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