近日，國(guó)家稅務(wù)總局南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局聚焦轄區(qū)創(chuàng)新型企業(yè)，集中開(kāi)展中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，以“優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù) 助企創(chuàng)新發(fā)展”為主題，邀請(qǐng)廣西縱覽線纜集團(tuán)有限公司等6家專精特新企業(yè)，面對(duì)面開(kāi)展座談會(huì)，集中宣傳熱點(diǎn)稅費(fèi)政策和納稅服務(wù)新舉措，零距離深入交流，逐個(gè)收集并快速響應(yīng)企業(yè)涉稅費(fèi)意見(jiàn)建議，讓各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時(shí)惠及中小微經(jīng)營(yíng)主體，促進(jìn)中小微經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展壯大，為南寧市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供稅務(wù)力量。
座談會(huì)上，該局陳向榮副局長(zhǎng)主動(dòng)向企業(yè)介紹了今年以來(lái)，該局在發(fā)票領(lǐng)用、退稅辦理、宣傳輔導(dǎo)和訴求響應(yīng)等方面推出的便民辦稅新舉措。隨后，稅企雙方圍繞政策宣傳方式、納稅服務(wù)舉措、提升辦稅繳費(fèi)獲得感等問(wèn)題進(jìn)行探討交流，并提出建設(shè)性意見(jiàn)建議。
座談結(jié)束后，陳向榮副局長(zhǎng)誠(chéng)摯地邀請(qǐng)6戶企業(yè)代表，作為該局的“老友體驗(yàn)官”，深入到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)。在智慧辦稅區(qū)，稅務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)講解亮點(diǎn)舉措，并根據(jù)體驗(yàn)官的實(shí)操開(kāi)展親情陪辦服務(wù)，互加微信實(shí)現(xiàn)直聯(lián)，讓各位體驗(yàn)官遇到涉稅費(fèi)問(wèn)題能一鍵直達(dá)稅務(wù)人員，快速解決申報(bào)問(wèn)題。
廣西陽(yáng)工電線電纜有限公司財(cái)務(wù)人員黃女士對(duì)稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)稱贊不已，她說(shuō)：“在稅務(wù)人員的親情陪辦服務(wù)下，我們親身感受線上線下的各項(xiàng)辦稅繳費(fèi)流程，從納稅人的角度反饋體驗(yàn)感受、提出改進(jìn)建議，稅務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)記錄，及時(shí)調(diào)整或者向上反饋解決，相信未來(lái)的納稅服務(wù)質(zhì)效會(huì)在我們的共同監(jiān)督下不斷得到提升。很榮幸能成為一名老友體驗(yàn)官！”
邀請(qǐng)老友體驗(yàn)官開(kāi)展稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)只是該局持續(xù)優(yōu)化中小微經(jīng)營(yíng)主體稅費(fèi)服務(wù)的舉措之一，據(jù)了解，今年以來(lái)，為助企紓困，護(hù)航企業(yè)發(fā)展壯大，南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局不斷補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，集全力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、攻關(guān)鍵，以快之又快的行動(dòng)、細(xì)之又細(xì)的服務(wù)，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。
在業(yè)務(wù)流程辦理上，針對(duì)發(fā)票領(lǐng)用進(jìn)一步優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用擴(kuò)圍提速，辦理退稅持續(xù)簡(jiǎn)化材料，提升退稅速度；在訴求響應(yīng)上，制作投放《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題收集登記表》二維碼，全流程收集納稅人業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題，累計(jì)收集到17個(gè)涉及電子稅務(wù)局、發(fā)票軟件類的共性問(wèn)題并及時(shí)反饋優(yōu)化；在宣傳走訪上，堅(jiān)持分類施策，通過(guò)園區(qū)訪、培訓(xùn)訪、電話訪及實(shí)地走訪等形式，累計(jì)走訪納稅人將近13000戶，真誠(chéng)傾聽(tīng)收集納稅人繳費(fèi)人涉稅費(fèi)意見(jiàn)建議。
下一步，南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，做細(xì)做實(shí)政策宣傳輔導(dǎo)，積極拓展線上征納溝通渠道，推陳出新優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，為進(jìn)一步疏解企業(yè)困難、助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，鞏固南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)整體復(fù)蘇態(tài)勢(shì)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（通訊員 梁里程 賴敏敏）
（作者：梁里程 賴敏敏)
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