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“獲得電力”一頭連著萬家燈火，一頭連著經(jīng)濟發(fā)展，是衡量營商環(huán)境的重要標尺之一。為切實當好“電保姆”，馬山縣供電局持續(xù)深化“三零”、“三省”服務(wù)，進一步簡流程、壓時間、降成本、提質(zhì)量，提升用戶“獲得電力”便利度。      

深化政企協(xié)同，提升辦電便利度。在馬山縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立水電氣聯(lián)辦窗口，實現(xiàn)水電氣一站式業(yè)務(wù)辦理，“多件事一次辦”。馬山縣供電局通過系統(tǒng)獲取自然資源部門批復的建設(shè)工程規(guī)劃許可信息用戶，并主動聯(lián)系，主動上門收取報裝資料，提前做好接電規(guī)劃。

優(yōu)化辦電流程，提升辦電獲得感。馬山縣供電局在各營業(yè)廳、政務(wù)服務(wù)中心公開用電業(yè)務(wù)辦理流程、環(huán)節(jié)時限、電費電價政策等信息，確保信息公開透明。群眾、企業(yè)不僅可通過縣政務(wù)服務(wù)中心“水電氣”一站式服務(wù)專窗辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，也可通過“南方電網(wǎng)95598”線上渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過“線上+線下”方式進一步提高業(yè)務(wù)辦理服務(wù)效率。同時開通企業(yè)服務(wù)“直通車”，實行“一單位一號碼”“換人不換號”的專線服務(wù)，解決企業(yè)客戶辦電用電的“急難愁盼”問題。居民用戶平均接電時間1.26個工作日，低壓非居民用戶平均接電時間1.95個工作日，高壓用戶平均接電時間22.09天，報裝平均接電時間持續(xù)壓減。

落實優(yōu)惠政策，推動辦電更省錢。所有取得項目建筑區(qū)劃紅線相關(guān)證明、報裝容量在160千瓦及以下的小微企業(yè)客戶，所有報裝容量在100千瓦及以下低壓零散居民和取得建筑區(qū)劃紅線的非居民客戶，實施低壓延伸到戶，為用電客戶節(jié)約接電成本約322.37萬元。推動全縣大工業(yè)用戶、160千瓦及以上普通工業(yè)用戶共149戶參加峰谷分時電價，降低企業(yè)用電成本。

下一步，馬山縣供電局將進一步深化和改進供電服務(wù)，切實打造“環(huán)節(jié)少、辦電快、成本低、政策優(yōu)、服務(wù)好”的電力營商環(huán)境，以企業(yè)和人民群眾的期盼和訴求為目標，不斷創(chuàng)新推行“高效、便民、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)舉措。（韋宏錦 董玉）

（作者：韋宏錦 董玉)

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