9月29日中秋、國慶假期首日,新疆鐵路迎來歷史最大客流,單日客運發(fā)送量達到27.32萬人次,繼“五一”假期之后再創(chuàng)歷史新高。
今年中秋、國慶假期,新疆鐵路部門提前進行客流調查,組織7個旅游觀測站做好旅游市場趨勢分析、結合84所院??土髑鍐握莆沾髮W生出行規(guī)律、利用25個機場客運共享信息研判鐵路周期性競爭力,提升客流調查的系統(tǒng)性、準確性、及時性,預計本次中秋國慶假期12 天運輸期將發(fā)送旅客214.7萬人次、日均達到17.89 萬人次。同時,做好客票預售大數(shù)據(jù)綜合分析。分方向、區(qū)域、席別盯控客票預售、候補情況,研判預售趨勢,結合供需關系變化,實施動態(tài)調整列車售票策略,最大化滿足旅客乘車需求。
新疆鐵路結合假日運輸期旅客發(fā)送預測和客流規(guī)律,挖掘線路、車輛資源,進行“一日一圖”運能配置。按客流方向長短結合、動普結合、席別結合、晝夜結合、管直結合,保證旅客客車“應重盡重”“應開盡開”,計劃假日共增開臨客22.5對、客流高峰最高開行客車88.5 對,較今年五一假日最高日運能增幅7.8%,盡最大限度從運能上保障中秋、國慶旅客出行需求。
圍繞站車供水、餐飲供應、臥具備品、環(huán)境衛(wèi)生、空調溫度、廁所使用等旅客關注的問題,相關單位嚴格落實基本服務質量標準,保證站車基礎服務達標。各客運站根據(jù)客流變化情況,動態(tài)調整安檢、驗證通道開啟數(shù)量,客流高峰期增加引導力量,與屬地交通部門共享客流信息,做好旅客交通接駁,保證旅客進出站順暢。落實重點旅客全程無憂服務,充分發(fā)揮鐵路12306客戶服務中心線上預約線下服務功能,對老幼病殘孕等特殊重點旅客、老年人等脫網(wǎng)人群主動服務,開展好人工售票、詢問和驗證檢票工作。
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