“我們完全沒想到在這么短的時間內就找到了合適的廠房。非常感謝經開區(qū)的高效服務，讓我們企業(yè)對下半年擴規(guī)生產信心倍增。”近日，廣西金鑰匙印刷包裝有限公司負責人韋總對南寧經開區(qū)開展的“媽媽式”服務表示由衷的贊賞。
這僅僅是南寧經開區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。2017年，南寧經開區(qū)開展服務企業(yè)升級行動，從“保姆式”服務升級為“媽媽式”服務?！皨寢屖健狈阵w現的是一種“親清”的新型政商關系，黨和政府視企業(yè)為親子女，傾情關心關愛，將媽媽般的“親和愛”“養(yǎng)和育”“管和嚴”貫穿于服務企業(yè)全過程、各環(huán)節(jié)，讓每個落戶經開區(qū)的企業(yè)都能生根發(fā)芽、茁壯成長。目前，南寧經開區(qū)行政審批制度改革工作走在了全國和自治區(qū)前列。
深化“媽媽式”服務，審批服務“上門辦”。南寧經開區(qū)行政審批局進一步建立了協(xié)同、高效、便捷的行政審批工作機制，推出審批服務“上門辦”，組織審批人員主動上門開展事前行政指導服務，改坐等審批變?yōu)椤吧祥T辦、現場答、集中審”，將審批服務前移，實現審批服務與企業(yè)需求無縫對接。
優(yōu)化審批流程，推行現場勘驗“聯合審”。對需要多部門聯合勘驗的審批事項，南寧經開區(qū)上緊“發(fā)條”，以高標準、快節(jié)奏的審批服務，采取“提前介入+聯合勘驗”的工作機制，從項目規(guī)劃環(huán)節(jié)提前介入，強化項目的前期聯合踏勘選址論證，為企業(yè)提供前期工作必要的技術查驗，加快項目審批進度，完善項目落地各項手續(xù)，助力項目快速落地，如南寧吳圩機場改擴建工程飛行區(qū)場道工程臨時使用林地項目，審批時限由改革前的法定辦結時限20個工作日縮減至1個工作日，該項目自開工以來已完成投資額約45億元。
高效便民出實招，優(yōu)化服務“幫辦代辦”。南寧經開區(qū)還采用“1+2+3”的組建模式成立了經開區(qū)政務服務中心首支“幫辦代辦”便民服務隊伍，即1名坐班領導檢查指導窗口業(yè)務工作及接洽辦事群眾咨詢；2名綜合導服、幫辦服務人員負責做好業(yè)務指引分流工作，對辦事群眾提交的材料進行初步審查及提供幫代辦服務；3家經開區(qū)平臺公司代辦審批服務人員針對本轄區(qū)工業(yè)類項目，提供免費代辦審批服務，打通了服務群眾的“最后一公里”。
鞏固深化“媽媽式”服務，以營商環(huán)境優(yōu)化再升級推動招商引資提質增效。南寧經開區(qū)對重點產業(yè)鏈招商引資簽約項目實行清單式管理，實施黨工委、管委會領導以及責任部門、責任人員“掛牌亮照”服務企業(yè)。健全黨政領導干部聯系服務重點企業(yè)、重大項目制度，形成“領導掛點聯系、牽頭部門跟蹤協(xié)調、責任部門限期解決”的工作機制，主動做好項目落地的各類要素保障，著力推動項目早落地、早投產、早見效。
近年來，南寧經開區(qū)以開展“媽媽式”服務持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境頻頻引來“金鳳凰”，瑞聲科技、唯品會、川航物流中南地區(qū)總部、深國際智慧供應鏈（鐵路港片區(qū)）產業(yè)園等一批總投資超億元的重點項目紛至沓來，符合主導產業(yè)定位、產業(yè)鏈條全、技術實力強的企業(yè)項目快速向“兩港一區(qū)”集聚。（向國澤 陳羽）
（作者：向國澤 陳羽)
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