南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 覃家希）近年來，武鳴區(qū)行政審批局以“廉潔、務實、規(guī)范、高效”為目標，縱深推進“放管服”改革，指導13個鎮(zhèn)整合基層行政審批和公共服務職能并掛牌設置便民服務中心，推動政務服務向基層延伸，解決基層公共服務事項“就近辦”，為鄉(xiāng)村振興提供了堅強有力的服務保障。
優(yōu)化場所設置，打造便民服務陣地。以解決群眾急難愁盼問題為出發(fā)點，各鎮(zhèn)在原有的辦公場所基礎上設置基層政務服務集中受理機構，統(tǒng)一加掛便民服務中心牌，配備專人負責統(tǒng)籌開展審批服務工作，并為服務窗口配備相應的辦公設備，在大廳設置休息椅、報架、飲水機、便民服務箱等便民設施。同時按照“應進必進”原則，將24項與群眾生產(chǎn)生活密切相關的服務事項納入便民服務中心進行集中辦理，實現(xiàn)辦事“只進一扇門”。
貼心服務模式，滿足群眾辦事需求。推廣使用廣西數(shù)字政務一體化平臺進行網(wǎng)上辦件，使公共服務事項延伸至鎮(zhèn)、村級公共服務中心，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”。目前城區(qū)13個鎮(zhèn)均可實現(xiàn)公共服務事項網(wǎng)上辦理。推行“一窗受理、全科辦理”的“一站式”服務模式，在各鎮(zhèn)便民服務中心統(tǒng)一設置行政審批服務和綜合服務兩大專窗，刻制各鎮(zhèn)“行政審批（服務）專用章”，所有審批服務事項納入專用章使用范圍，打破事項辦理屬地化管理限制，實現(xiàn)辦事“只蓋一枚章”。今年截至9月25日，武鳴區(qū)基層便民服務中心共受理“一枚印章管審批（服務）”事項6493件。
制度規(guī)范運行，構建和諧政群關系。為了規(guī)范便民服務中心的管理，在各鎮(zhèn)便民服務中心全面推行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知等10項制度，并將制度上墻，形成崗位職責可視化，讓群眾監(jiān)督更方便有效。通過堅持制度約束言行、制度管人、制度管事，進一步轉變基層便民服務中心工作作風，提高為民辦事效率和服務質量。
強化監(jiān)督指導，筑牢基層服務陣地。一是加強業(yè)務培訓和現(xiàn)場指導。對鎮(zhèn)一級服務事項的辦理條件、流程、時限、操作規(guī)程、服務規(guī)范等要素進行統(tǒng)一，對場所環(huán)境、人員配置、窗口設置和標識標志等方面提出全面、具體、實用的指導性意見；組織針對基層政務服務的業(yè)務培訓，內容涉及審批改革、業(yè)務流程、專業(yè)知識、網(wǎng)絡系統(tǒng)和現(xiàn)場服務等方面，提升基層人員業(yè)務素質和服務能力。今年以來已組織各類培訓5次。二是建立常態(tài)化信息雙向交流機制，城區(qū)行政審批局專門明確一個職能股室對基層便民服務中心進行業(yè)務指導，同時通過電話、函件、工作群等方式與各鎮(zhèn)加強工作交流，定期分析研判、推動解決基層政務服務中存在的問題和困難。
編輯：覃鳳妮
責任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
（作者：唐秋艷 覃家希)
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