南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布消費提示

南寧云—南寧日報訊（記者楊玲通訊員徐慶）近日，南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布今年第15號消費提示，提醒廣大消費者面對“雙十一”購物節(jié)的各種“花式促銷”，應(yīng)理性消費、合理選購。

消費者在參與“雙十一”各種網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動時，應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)平臺，優(yōu)先選擇經(jīng)營時間長、信譽度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物網(wǎng)站及直播平臺，下單前要了解清楚網(wǎng)頁、直播間推薦商品的來源、功能、質(zhì)量及價格等情況，不要相信絕對化用語的廣告宣傳，不要為了湊單而盲目購買不必要的商品。不要輕易將個人信息、手機動態(tài)驗證碼提供給他人，謹(jǐn)慎對待未經(jīng)認(rèn)證或非正常彈出的網(wǎng)站鏈接，防止誤入釣魚網(wǎng)站購物。

選購商品時，消費者應(yīng)該仔細(xì)閱讀商家促銷活動規(guī)則，對于不明之處應(yīng)及時向商家或平臺客服咨詢。針對預(yù)付定金的商品，要詳細(xì)了解預(yù)售規(guī)則、商品介紹、贈品信息、發(fā)貨時間、退換貨規(guī)則等。提前關(guān)注商品的價格變化，避免落入商家“先漲價再降價”的消費套路。

12315中心還提醒消費者，應(yīng)根據(jù)自身需求理性選購商品，不要因貪圖便宜而沖動購買明顯低于市場價格的商品。尤其是對于“一折秒殺”“清倉甩賣”等超低折扣商品要認(rèn)真辨別，避免掉入消費陷阱。同時，消費者還要注意甄別非正常返利促銷活動和“消費返利”風(fēng)險，不要被“高額返利”“全額返現(xiàn)”等宣傳所誘惑而盲目消費，提高防范意識和識別能力，做到科學(xué)理性消費。

在“雙十一”購物節(jié)期間，商家銷售量成倍增長，可能會出現(xiàn)商家因備貨不足而不能按期發(fā)貨、物流配送時間延長等情況。消費者在下單后應(yīng)關(guān)注物流信息，避免錯收和漏收快遞，如長時間未收到商品，應(yīng)及時點擊“延長收貨”，以免系統(tǒng)“自動收貨”。收貨時先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈品等是否與訂單一致，一旦發(fā)現(xiàn)商品或贈品出現(xiàn)問題，應(yīng)盡快與商家或平臺聯(lián)系，把握好退換貨的時限，避免產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。

消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品時，應(yīng)及時向商家索取并妥善保管支付記錄、電子交易碼等有效購物憑證。發(fā)生消費糾紛時，及時與商家、平臺協(xié)商，若協(xié)商不成，可撥打12345、12315熱線，或通過“全國12315”網(wǎng)站、公眾號、手機App等渠道投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

編輯：陳艷華

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：湯潔葵

（作者：楊玲徐慶)