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11月14日

“網(wǎng)友吐槽政務(wù)大廳全天工作6個小時”的話題

沖上了熱搜

引起網(wǎng)友熱議

“中午門都不開

在外面凍著排隊”

哈爾濱一女子發(fā)布視頻吐槽

去哈爾濱五常政務(wù)服務(wù)大廳取營業(yè)執(zhí)照

因為到達(dá)的時間為中午休息時間

大門關(guān)閉

市民只能在戶外挨凍等待

該女子稱

她所在的地方是大廳的門口

到達(dá)時間為12點35分

而根據(jù)大廳玻璃門上張貼的通知

工作時間為星期一至星期五

上午8點半到11點半

下午1點半到4點半

因為是休息時間

“中午門都不開，三個門都關(guān)閉

進(jìn)也進(jìn)不去，都在外面凍著排隊”

官方回應(yīng)：整改

針對網(wǎng)民反映的問題

五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局

11月14日發(fā)布情況通報

立即研究，做出整改

整改方式如下↓

①在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)

確保工作日早晨8:30

正式開始接待工作前

辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳

避免在室外等候挨凍

②實行員工輪崗制度

保證工作日午休時間

不間斷服務(wù)群眾

及時解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題

③繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道

線上線下同時辦理

提高辦事效率

保證最大限度地滿足群眾訴求

網(wǎng)友吵翻了

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議

有人吐槽

“下班比我早，上班比我遲……”

因為工作時間重疊

去辦事只能請假

也有人認(rèn)為

既然張貼了工作時間

就應(yīng)該選擇工作時間過來

工作人員也需要休息

還有網(wǎng)友認(rèn)為

天氣寒冷

休息時間也可以開放大廳以便市民休息

更有人提議

既然是為百姓服務(wù)的窗口

是否可以調(diào)整作息時間

給來辦事的人一個更好的體驗

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

主動提供更多便民服務(wù)

打通服務(wù)群眾的“最后一公里”

為民服務(wù)的政務(wù)大廳

滿足人們正當(dāng)?shù)摹⒍鄻踊男枨?/p>

是相關(guān)部門的職責(zé)所在

辦事窗口

是群眾與政府“打交道”最多的地方

也是“為人民服務(wù)”最直接的體現(xiàn)

既然有群眾利用午休時間來辦事

就說明有這樣的需求

相關(guān)部門在這方面的服務(wù)導(dǎo)向就應(yīng)該跟上去

這也是“想群眾之所想

急群眾之所急”的應(yīng)有體現(xiàn)

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

主動提供更多便民服務(wù)

變被動服務(wù)為主動服務(wù)……

打通服務(wù)群眾的“最后一公里”

不妨先從完善“午間延時服務(wù)”做起

（作者：“央廣網(wǎng)”微信公眾號)

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