要說誰是2024年第一個網(wǎng)紅城市，那非哈爾濱莫屬。元旦期間，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。最近全網(wǎng)追更的“小砂糖橘”的旅程，也是脫胎于此次冰雪旅游熱潮，并引發(fā)了黑龍江與廣西的“雙向奔赴”。廣西打包11車水果送往哈爾濱，諸多景區(qū)宣布向東北三省老鐵免費(fèi)開放；黑龍江則準(zhǔn)備了10萬盒優(yōu)質(zhì)蔓越莓發(fā)往南寧，守護(hù)廣西老表的蔓越莓自由。
南寧市更是奔赴哈爾濱舉辦“南寧老友與東北老鐵交換冬天”南寧文化旅游專場推介會，簽訂了文化旅游交流合作戰(zhàn)略框架、群眾文化交流合作等一系列協(xié)議。
細(xì)品近兩年出圈爆火的城市，無論是此前的淄博，還是如今的哈爾濱，我們都能看到：他們面對不斷釋放的文旅需求，都加強(qiáng)了與群眾的互動意識，地方政府在服務(wù)、監(jiān)管等方面共同力，打造了有溫度、接地氣、肯傾聽的城市形象。
細(xì)品哈爾濱的“出圈”，我們得到不少啟示。2023年起，哈爾濱便借冰雪運(yùn)動深入人心的機(jī)會，出臺了一系列冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃及配套措施，精心打造了一大批豐富多彩的旅游路線和的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，做足網(wǎng)絡(luò)營銷，制造多個熱點(diǎn)話題，在網(wǎng)絡(luò)各大平臺熱搜榜持續(xù)霸屏，擦亮冰雪城市品牌，提升美譽(yù)度。同時，嚴(yán)厲打擊文旅市場的各類違法行為，號召商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)市場價格秩序，極大保護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。冰雪大世界開園時，發(fā)生“退票事件”，有關(guān)部門立刻妥善處理，發(fā)文道歉；獲悉游客打車被宰，監(jiān)管部門連夜調(diào)查核實(shí)處罰當(dāng)事人……
哈爾濱市政府用心用情的服務(wù)獲得了廣大游客的認(rèn)可，成功把網(wǎng)絡(luò)“變量”變?yōu)榱恕霸隽俊薄?/p>
“他山之石可以攻玉”?！皾娞斓母毁F”和流量可遇不可求，走紅需要運(yùn)氣，想要長久更需實(shí)力。廣西要想通過網(wǎng)絡(luò)流量獲得更多關(guān)注、形成良好口碑，還是要聚焦如何更好地建立人與城市的連接與溝通，讓人們行走在城市中感受生活的便利，交通的便捷，溝通的順暢，讓多元化的服務(wù)助力城市發(fā)展從“爆紅”實(shí)現(xiàn)“長紅”。（顏彥 鄧紅青）
（作者：顏彥 鄧紅青)
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