南寧云—南寧晚報(bào)訊(記者 蘇昭宇 通訊員 熊至娟)水果好壞摻賣(mài)、預(yù)訂酒店后到店被告知無(wú)房……昨日,南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2024年南寧春節(jié)期間12315數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。春節(jié)期間,南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接到的消費(fèi)者投訴舉報(bào)問(wèn)題主要包括食品餐飲、住宿、景區(qū)服務(wù)、付費(fèi)充值等。
記者了解到,今年春節(jié)期間(2月10日至17日),南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315機(jī)構(gòu)接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)共計(jì)547件,同比增長(zhǎng)10.7%。
南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前投訴舉報(bào)均已第一時(shí)間分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),進(jìn)行調(diào)查核實(shí)處理。
■主要投訴舉報(bào)問(wèn)題
●食品及餐飲存在變質(zhì)、異物問(wèn)題。有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的速凍羊蹄,外包裝標(biāo)注是水退羊蹄,實(shí)際是堿退羊蹄,貨不對(duì)板;有消費(fèi)者反映,春節(jié)期間點(diǎn)的酸菜牛肉外賣(mài)吃出骨頭,懷疑商家餐飲衛(wèi)生不達(dá)標(biāo);還有消費(fèi)者反映,有的商家將草莓好壞摻賣(mài),外觀完好的草莓?dāng)[在盒子上層,下面一層已經(jīng)腐爛變質(zhì)。
●個(gè)別酒店及景區(qū)服務(wù)不到位。有消費(fèi)者反映,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂某酒店3間客房,到了酒店卻被告知無(wú)房,酒店未提供解決方案。有的消費(fèi)者入住某酒店后發(fā)現(xiàn)房間實(shí)物與圖片不一致,且房間墻面有大面積發(fā)霉,入住后出現(xiàn)鼻炎、咳嗽等不適癥狀。某風(fēng)景區(qū)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)重復(fù)扣費(fèi),被消費(fèi)者投訴。此外,消費(fèi)者在某風(fēng)景區(qū)內(nèi)一旅拍館消費(fèi),發(fā)現(xiàn)拍攝的照片成像模糊、質(zhì)量差,協(xié)商退款未果。
●付費(fèi)充值糾紛。有消費(fèi)者反映,家中老人刷抖音睡著,誤觸彈出的金幣充值鏈接,由于手機(jī)開(kāi)通了面部識(shí)別功能,被直接扣費(fèi)199元,要求退款未果。
編輯:羅寧
責(zé)任編輯:唐秋艷
值班編審:黃登
(作者:蘇昭宇 熊至娟)
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