南寧云—南寧新聞網訊（記者 唐秋艷 通訊員 黃慶輝）武鳴區(qū)緊緊圍繞“廉潔、務實、規(guī)范、高效”政務服務理念，堅守邕城政務初心，切實讓群眾感受到“小窗口”釋放的“大能量”。
人文建設關懷“有溫度”。堅持辦事群眾需求導向，以政務大廳實體建設為抓手，持續(xù)完善政務大廳母嬰室、無障礙設施等便民設施設置，強化政策兌現專窗、企業(yè)辦不成事窗口等惠企惠民服務,為老年人、孕婦、殘障人士、退役軍人等特殊群體開辟“綠色通道”，切實讓辦事群眾享受到咨詢、引導、幫辦代辦等“保姆式”服務。實現全程跟蹤、全程協(xié)調、全程無償服務，有效提升企業(yè)和群眾辦事便利度。今年以來，共為老年人、孕婦、殘障人士、退役軍人等特殊群體幫辦代辦40余人。
自助渠道申辦“更便捷”。大數據深度賦能“互聯網+政務服務”，配置12臺智能自助設備，涵蓋98項簡單高頻事項，形成全天候、全流程、全覆蓋24小時服務體系，實現了自助申辦專區(qū)政務服務一體化“全天候”辦理，為群眾提供24小時不間斷服務，做到急事即辦即得、證明隨辦隨領，有效緩解窗口辦事壓力。深入推進服務向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，武鳴區(qū)13個鎮(zhèn)均配置社保業(yè)務查驗一體機，打通服務群眾“最后一公里”。2024年截至1月，依托24小時自助辦理設備完成辦件7435件。
“黨建+窗口”服務“大提升”。黨員干部帶頭嚴抓工作作風，依托考勤管理制度和窗口巡查制度，對大廳窗口人員的考勤、工作作風和服務情況等進行督查，并按月通報督查情況。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將“黨員先鋒崗”帶到窗口，大力營造愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。季度常態(tài)化打造“紅旗窗口”和“優(yōu)質服務標兵”黨建服務品牌，通過評比競賽，進一步激發(fā)各窗口履崗盡責、永葆先進的內在動力。
編輯：覃鳳妮
責任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：唐秋艷 黃慶輝)
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