“最近企業(yè)經營發(fā)展良好，企業(yè)報稅之類的事項在網上辦理也很方便！”近日，橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦工作人員對廣西橫州市長遠智能科技有限公司進行回訪，得到了企業(yè)的好評。
橫州市以優(yōu)化營商環(huán)境為目標，以服務企業(yè)為出發(fā)點，以企業(yè)訴求為導向，高度重視企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦工作機制，聚焦企業(yè)經營發(fā)展、項目建設、資金回攏等，推動相關部門配專班，建機制，及時幫助解決企業(yè)訴求問題，著力打通服務企業(yè)“最后一公里”，提振企業(yè)發(fā)展信心，助推橫州強市高質量發(fā)展。
該市紀委監(jiān)委統(tǒng)籌市行政審批局、市發(fā)改局等相關單位成立工作專班，明確各方責任，制定工作流程，嚴格督查報告制度，各項工作有力有序推進。全面布置“一站一號一碼”（訴求窗口、12345專席、二維碼）宣傳工作。各單位堅持線上線下同步宣傳，通過LED屏幕、海報、宣傳欄、宣傳臺卡、新媒體等方式不斷擴大宣傳覆蓋面，目前全市相關服務企業(yè)單位均設置有宣傳臺卡、張貼有宣傳海報、在微信公眾號發(fā)布宣傳信息，向企業(yè)發(fā)放宣傳冊1000多份。
橫州市堅持部門協(xié)同、上下聯(lián)動、政企互動，工作專班對每個工單及時作出研判，會商相關責任部門，一般問題責任部門快捷解決、疑難問題專班協(xié)調解決、復雜問題領導牽頭解決，高效解決企業(yè)難題。嚴格按照咨詢類事項4個小時、常規(guī)事項24小時、非常規(guī)事項48小時、投訴類事項7天予以辦結反饋的模式，對企業(yè)訴求快辦快結。
此前，廣西橫州市長遠智能科技有限公司反映，企業(yè)在廣西數字政務一體化平臺申請公司登記時遇到了審批方面的困難，因提交的場所使用證明不合格，導致公司無法完成登記。橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦了解后，迅速組織市市場監(jiān)管局、市自然資源局、橫州鎮(zhèn)人民政府等單位及時對接企業(yè)、主動服務，優(yōu)化服務方式，詳細為企業(yè)答疑解惑。3天后，企業(yè)再次在網上提交材料，當天便完成注冊登記，實現全程電子化，不見面審批，企業(yè)一次不用跑，獲得企業(yè)點贊好評。
工程款被拖欠嚴重影響企業(yè)發(fā)展。橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦高度重視此類訴求，多方協(xié)調解決問題。2023年7月12日，廣西南寧金輝交通科技有限公司的蘇先生通過“邕企訴求快辦”微信小程序反映，希望有關部門能夠解決小微企業(yè)的難處，幫忙出面協(xié)調相關催款問題。7月13日，橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦接到該訴求后，隨即督促相關職能部門聯(lián)系企業(yè)溝通解決。相關部門表示結合年度財政預算資金安排情況分期分批解決，為企業(yè)爭取盡快支付完畢余款。工作專班的快速響應獲得企業(yè)的認可，并在系統(tǒng)評價“響應速度快，點贊！”
截至目前，橫州市共受理企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦工單62件，已辦結27件，跟進督辦35件，印發(fā)工作周報18期，月報10期，發(fā)出提醒函5份，督辦函5份，問題線索移交函1份，獲企業(yè)贈送錦旗3面。（余道鋒 陸昱利）
（作者：余道鋒 陸昱利)
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