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支付結(jié)算作為金融基本功能之一，與百姓生活高度相關(guān)。興業(yè)銀行南寧分行深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，持續(xù)優(yōu)化適老化支付服務(wù)，改善銀發(fā)群體支付體驗(yàn)，扎實(shí)做好養(yǎng)老金融大文章。            

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)更貼心            

興業(yè)銀行南寧分行各網(wǎng)點(diǎn)備付各券別零鈔，保障現(xiàn)金供應(yīng)充足，暢通現(xiàn)金預(yù)約渠道，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化現(xiàn)金兌換需求。在此基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行南寧分行推出“零錢(qián)包”服務(wù)，將不同面額的人民幣預(yù)先裝入特定小袋子，客戶(hù)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)后即可馬上領(lǐng)取，方便快捷。            

“現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的人有點(diǎn)多，我又沒(méi)有提前預(yù)約，還以為換不成了。沒(méi)想到工作人員帶我到ATM，很快就幫我換到零錢(qián)，真是太方便了！”在興業(yè)銀行換完零鈔的王女士開(kāi)心地說(shuō)道。            

王女士體驗(yàn)的是ATM自助機(jī)具小面額現(xiàn)金受理服務(wù)，客戶(hù)可以在ATM自助完成小面額人民幣現(xiàn)金的存入和支取，無(wú)需在傳統(tǒng)柜臺(tái)排隊(duì)，也不受網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間限制。截至目前，興業(yè)銀行南寧分行共有18臺(tái)ATM完成上述功能改造升級(jí)。            

興業(yè)銀行南寧分行ATM自助機(jī)具已粘貼小面額現(xiàn)金兌換標(biāo)識(shí)。            

現(xiàn)金兌換零距離            

為保障老年客戶(hù)現(xiàn)金支付選擇權(quán)，興業(yè)銀行南寧分行以網(wǎng)點(diǎn)為中心，走訪摸排周邊商戶(hù)零錢(qián)備付情況的同時(shí)開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳，將“零錢(qián)包”兌換服務(wù)送到商戶(hù)身邊，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。            

以智慧食苑長(zhǎng)者飯?zhí)脼槔?。長(zhǎng)者飯?zhí)弥饕O(shè)立在各社區(qū)，為老年人提供便捷、安全、營(yíng)養(yǎng)豐富的餐飲服務(wù)與貼心的健康管理服務(wù)。興業(yè)銀行南寧城北支行工作人員從明秀南社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)昧私獾?，飯?zhí)闷骄刻旒s有500人用餐，超過(guò)半數(shù)是老年人。由于老年人習(xí)慣使用現(xiàn)金支付，且對(duì)小面額有大量需求，長(zhǎng)者飯?zhí)贸３Ｒ蛉鄙傩∶骖~現(xiàn)金找零而感到困擾。工作人員立即行動(dòng)，除為長(zhǎng)者飯?zhí)锰峁?00元、500元兩種規(guī)格的固定款“零錢(qián)包”，還提供不同券別個(gè)性化搭配的定制款。2024年6月以來(lái)，該行累計(jì)為長(zhǎng)者飯?zhí)脙稉Q零鈔超3萬(wàn)元，切實(shí)解決就餐老年人找零問(wèn)題，得到長(zhǎng)者飯?zhí)眠\(yùn)營(yíng)商戶(hù)高度肯定。            

明秀南社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)眠\(yùn)營(yíng)商戶(hù)為興業(yè)銀行送錦旗。            

“我行大力開(kāi)展‘零錢(qián)包’宣傳活動(dòng)，梳理摸排各類(lèi)現(xiàn)金高頻使用場(chǎng)景，組織人員深入養(yǎng)老院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、超市等地積極推廣普及‘零錢(qián)包’，將現(xiàn)金服務(wù)送到百姓身邊?！迸d業(yè)銀行南寧分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。            

面向未來(lái)，興業(yè)銀行南寧分行將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境與智能服務(wù)適老化改造，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，為銀發(fā)客群推出更多暖心支付服務(wù)舉措，助力更多老年客戶(hù)享受安心晚年。 （袁小玉）           

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