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支付結(jié)算作為金融基本功能之一，與百姓生活高度相關(guān)。興業(yè)銀行南寧分行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，持續(xù)優(yōu)化適老化支付服務(wù)，改善銀發(fā)群體支付體驗，扎實做好養(yǎng)老金融大文章。            

網(wǎng)點服務(wù)更貼心            

興業(yè)銀行南寧分行各網(wǎng)點備付各券別零鈔，保障現(xiàn)金供應(yīng)充足，暢通現(xiàn)金預(yù)約渠道，滿足客戶多元化現(xiàn)金兌換需求。在此基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行南寧分行推出“零錢包”服務(wù)，將不同面額的人民幣預(yù)先裝入特定小袋子，客戶來到網(wǎng)點后即可馬上領(lǐng)取，方便快捷。            

“現(xiàn)場排隊的人有點多，我又沒有提前預(yù)約，還以為換不成了。沒想到工作人員帶我到ATM，很快就幫我換到零錢，真是太方便了！”在興業(yè)銀行換完零鈔的王女士開心地說道。            

王女士體驗的是ATM自助機具小面額現(xiàn)金受理服務(wù)，客戶可以在ATM自助完成小面額人民幣現(xiàn)金的存入和支取，無需在傳統(tǒng)柜臺排隊，也不受網(wǎng)點營業(yè)時間限制。截至目前，興業(yè)銀行南寧分行共有18臺ATM完成上述功能改造升級。            

興業(yè)銀行南寧分行ATM自助機具已粘貼小面額現(xiàn)金兌換標識。            

現(xiàn)金兌換零距離            

為保障老年客戶現(xiàn)金支付選擇權(quán)，興業(yè)銀行南寧分行以網(wǎng)點為中心，走訪摸排周邊商戶零錢備付情況的同時開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳，將“零錢包”兌換服務(wù)送到商戶身邊，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。            

以智慧食苑長者飯?zhí)脼槔ｉL者飯?zhí)弥饕O(shè)立在各社區(qū)，為老年人提供便捷、安全、營養(yǎng)豐富的餐飲服務(wù)與貼心的健康管理服務(wù)。興業(yè)銀行南寧城北支行工作人員從明秀南社區(qū)長者飯?zhí)昧私獾?，飯?zhí)闷骄刻旒s有500人用餐，超過半數(shù)是老年人。由于老年人習(xí)慣使用現(xiàn)金支付，且對小面額有大量需求，長者飯?zhí)贸３Ｒ蛉鄙傩∶骖~現(xiàn)金找零而感到困擾。工作人員立即行動，除為長者飯?zhí)锰峁?00元、500元兩種規(guī)格的固定款“零錢包”，還提供不同券別個性化搭配的定制款。2024年6月以來，該行累計為長者飯?zhí)脙稉Q零鈔超3萬元，切實解決就餐老年人找零問題，得到長者飯?zhí)眠\營商戶高度肯定。            

明秀南社區(qū)長者飯?zhí)眠\營商戶為興業(yè)銀行送錦旗。            

“我行大力開展‘零錢包’宣傳活動，梳理摸排各類現(xiàn)金高頻使用場景，組織人員深入養(yǎng)老院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、超市等地積極推廣普及‘零錢包’，將現(xiàn)金服務(wù)送到百姓身邊?！迸d業(yè)銀行南寧分行相關(guān)負責(zé)人介紹道。            

面向未來，興業(yè)銀行南寧分行將持續(xù)推進網(wǎng)點環(huán)境與智能服務(wù)適老化改造，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，為銀發(fā)客群推出更多暖心支付服務(wù)舉措，助力更多老年客戶享受安心晚年。 （袁小玉）           

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