市場監(jiān)管部門發(fā)布家裝消費提示：明白消費合理消費

南寧市融媒體中心—南寧日報訊（記者楊玲通訊員熊至娟）針對近期家裝市場迎來銷售旺季，8月15日，南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布今年第5號消費提示，提醒廣大消費者明白消費、合理消費。

消費者在確定裝修公司之前，要多去建材、家居市場了解各類材料、家具的品牌、價格、質(zhì)量等信息，避免因簽訂合同不細(xì)致引發(fā)消費糾紛。消費者應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、信譽良好的商家，要查看裝修公司是否有營業(yè)執(zhí)照和家裝資質(zhì)證書，了解其是否有專業(yè)施工隊伍，還可以通過企業(yè)信用信息公示網(wǎng)、投訴信息公示平臺查看其是否按時參加企業(yè)年報、有無行政處罰記錄、投訴處理情況等。

消費者要簽訂詳細(xì)明確的合同，使用國家市場監(jiān)管總局合同示范文本庫中的家庭居室裝飾裝修工程施工合同，合同中應(yīng)明確施工工期、質(zhì)量要求、具體裝修材料（包括品牌、型號、規(guī)格、工藝、質(zhì)量等級、數(shù)量等）、驗收程序、違約責(zé)任、違約金的賠付比例、賠付金額、賠付期限、賠付方式等條款。對于容易產(chǎn)生歧義的條款要詳細(xì)說明，將商家承諾的各種事項（如環(huán)保、售后等）寫入合同再簽約付款。對于全屋定制類家居產(chǎn)品，要有詳細(xì)的設(shè)計圖紙，標(biāo)注尺寸、工藝、材質(zhì)、顏色等，或要求商家出具效果圖并作為合同附件。如有實物展品，可拍照作為交付對比依據(jù)。

在裝修過程中，消費者要常到施工現(xiàn)場查看，確保裝修工程順利進行并達(dá)到預(yù)期效果，建議每周或半個月進行一次檢查，對比實際進度與計劃進度是否相符，檢查時要記錄實際完成的工作內(nèi)容和時間，以便后續(xù)跟蹤和分析，發(fā)現(xiàn)問題后及時與裝修負(fù)責(zé)人或公司協(xié)商解決。裝修過程中可能會遇到一些不可預(yù)見的情況，如天氣原因、施工中發(fā)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)問題等，這些都可能影響施工進度，要提前考慮到這些因素，并在進度計劃中預(yù)留出一定的緩沖時間。

消費者要按項目完成進度逐項按期支付裝修款，不要一次性支付所有款項，尾款應(yīng)在全面完工且驗收合格后支付。對于家居類商品，消費者盡量使用商場提供的格式合同或在店鋪合同上加蓋商場（賣場）合同專用章，并將預(yù)付資金打到商場（賣場）賬戶。避免出現(xiàn)店鋪倒閉或更換經(jīng)營者，商場（賣場）以合同、資金均沒有走商場（賣場）系統(tǒng)而拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任的情況。支付定金時比例不宜過高（建議不超過貨款的20%），并保存好相關(guān)票據(jù)和證據(jù)。

此外，在裝修過程中，如發(fā)生消費糾紛，消費者可先與裝修公司進行協(xié)商；協(xié)商有異議且自身合法權(quán)益受到侵害的，要及時撥打12345投訴舉報電話，向有關(guān)行業(yè)主管部門投訴或舉報，也可根據(jù)合同約定及時提出仲裁或訴訟。

編輯：楊蕊熒

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵