一年一度的“雙11”消費高峰即將到來，不少消費者已經在關注滿減等促銷規(guī)則。與往年不同的是，隨著國家大規(guī)模家電以舊換新補貼政策的落地，今年的國家補貼將可疊加“雙11”優(yōu)惠使用。為守護安全，暢享消費，南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布2024年第7號消費提示，提醒廣大消費者理性消費、依法維權。
關注國補政策內容
消費者應詳細了解國家補貼政策的具體內容，包括補貼的商品種類、補貼標準、補貼期限等，以確保自己購買的商品符合補貼條件。在享受國補政策的同時，消費者應結合自身需求，按需購買。
網購時應首選主流、規(guī)模大、知名度高、售后完善的電商平臺，不要貪圖便宜在一些不知名鏈接和廣告跳轉的小平臺購物，以防出現糾紛無法解決。選擇商家時，可查看店鋪是否公示營業(yè)執(zhí)照，了解店鋪營業(yè)時長、商品銷量以及用戶評價等，避免選擇信譽不佳的商家。
理性消費避免盲目囤貨
面對各種打折促銷宣傳要保持理智，根據自身需求規(guī)劃囤貨數量。對于有保質期的日用化妝品、糧油調料、休閑食品等商品，應謹慎消費，盡量少囤貨或不囤貨，以免造成不必要的浪費。不要因商家的誘導而購買一些自己不需要或超出使用量的商品。
消費時要理性，下單前了解清楚商品主體信息、功能功效、價格質保等情況，關注商品的購買評價與直播間商品的相符性。
對于預付定金的商品，要詳細了解預售規(guī)則、商品介紹、贈品信息、發(fā)貨時間、退換貨規(guī)則等。明確預付款和尾款的支付時間及金額、雙方的違約責任等重要事項，謹慎繳納定金，注意“定金”與“訂金”的區(qū)別，避免因不了解規(guī)則而造成損失。
對于“一折秒殺”“清倉甩賣”等超低折扣商品要認真辨別，不要被“高額返利”“全額返現”等宣傳誘惑。仔細閱讀商家的促銷活動規(guī)則，了解各種優(yōu)惠的限制條件，如滿減、折扣、贈品等活動的具體要求。
關注物流和收貨環(huán)節(jié)
“雙11”期間物流壓力大，可能會出現快遞延時、錯發(fā)、漏發(fā)等情況。下單后要關注快遞、物流信息，若出現不能按期發(fā)貨、物流配送時間延長等問題，應及時點擊“延長收貨”。收貨時應先查看購買商品的規(guī)格、數量、贈品等是否與訂單一致，如發(fā)現問題，盡快與商家或平臺聯(lián)系，把握好退換貨的時限。
購買商品后，及時向商家索要購物憑證，并妥善保管支付記錄、電子交易碼、聊天記錄、促銷活動截圖等有效維權信息。這些憑證在出現消費糾紛時是維護自身合法權益的重要依據。
如果發(fā)生消費糾紛，消費者可先行與商家、平臺協(xié)商，協(xié)商不成可向商家所在地的12345、12315熱線和消費者協(xié)會投訴舉報，也可以通過“全國12315互聯(lián)網平臺”的微信公眾號、小程序等渠道進行投訴。（記者 蘇昭宇 通訊員 熊至娟）
編輯：羅寧
責任編輯：覃鳳妮
值班編審：符蔚
（作者：蘇昭宇 熊至娟)
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