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南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局:企業(yè)代表化身“體驗(yàn)官” “零距離”感受稅費(fèi)服務(wù) 

南寧云—南寧晚報(bào)訊(記者 李璋 通訊員 梁里程 賴(lài)敏敏)近日,南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局在中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)中,借助“零距離”稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn),與廣西縱覽線(xiàn)纜集團(tuán)有限公司等6家專(zhuān)精特新企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面交流,集中宣傳熱點(diǎn)稅費(fèi)政策和納稅服務(wù)新舉措,深入了解企業(yè)的稅費(fèi)問(wèn)題和意見(jiàn)建議,力求讓稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)更及時(shí)地惠及中小微經(jīng)營(yíng)主體。

南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局向企業(yè)代表介紹了該局最新推出的便民辦稅新舉措,包括發(fā)票領(lǐng)用、退稅辦理、宣傳輔導(dǎo)和訴求響應(yīng)等方面的措施。隨后,稅企雙方圍繞政策宣傳方式、納稅服務(wù)舉措以及提升辦稅獲得感等問(wèn)題展開(kāi)了討論交流,并提出了建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

會(huì)后,南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局還邀請(qǐng)企業(yè)代表作為“老友體驗(yàn)官”,到辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)。在智慧辦稅區(qū),稅務(wù)人員講解了一系列亮點(diǎn)舉措,并根據(jù)企業(yè)代表的實(shí)際操作提供了親情陪辦服務(wù),雙方還通過(guò)微信建立了直聯(lián)渠道,以便企業(yè)代表在遇到涉稅費(fèi)問(wèn)題時(shí)能夠直接與稅務(wù)人員聯(lián)系,快速解決申報(bào)問(wèn)題。

對(duì)于此次稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng),廣西陽(yáng)工電線(xiàn)電纜有限公司的財(cái)務(wù)人員黃女士表示贊賞。她說(shuō):“在稅務(wù)人員的親情陪辦服務(wù)下,我們親身體驗(yàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的各項(xiàng)辦稅繳費(fèi)流程,從納稅人的角度反饋體驗(yàn)感受并提出改進(jìn)建議,稅務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)記錄并及時(shí)解決或向上級(jí)反饋,我相信在我們的共同監(jiān)督下,未來(lái)的納稅服務(wù)質(zhì)效會(huì)不斷提升。我很榮幸能成為一名‘老友體驗(yàn)官’?!?/p>

南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局表示,邀請(qǐng)企業(yè)代表作為“老友體驗(yàn)官”僅是他們優(yōu)化中小微經(jīng)營(yíng)主體稅費(fèi)服務(wù)的舉措之一。據(jù)了解,該局今年以來(lái)不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措,在業(yè)務(wù)流程辦理上,針對(duì)發(fā)票領(lǐng)用進(jìn)一步優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用擴(kuò)圍提速,辦理退稅持續(xù)簡(jiǎn)化材料,提升退稅速度;在訴求響應(yīng)上,制作投放《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題收集登記表》二維碼,全流程收集納稅人業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題,累計(jì)收集到17個(gè)涉及電子稅務(wù)局、發(fā)票軟件類(lèi)的共性問(wèn)題并及時(shí)反饋優(yōu)化;在宣傳走訪(fǎng)上,堅(jiān)持分類(lèi)施策,通過(guò)園區(qū)訪(fǎng)、培訓(xùn)訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)及實(shí)地走訪(fǎng)等形式,累計(jì)走訪(fǎng)納稅人將近13000戶(hù),真誠(chéng)傾聽(tīng)收集納稅人繳費(fèi)人涉稅費(fèi)意見(jiàn)建議。

南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦納稅人和繳費(fèi)人的需求,進(jìn)一步完善政策的宣傳輔導(dǎo)工作,積極開(kāi)展線(xiàn)上征納溝通,推陳出新,優(yōu)化納稅服務(wù)舉措,為緩解企業(yè)困難、助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,以及南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的整體復(fù)蘇提供更強(qiáng)有力的稅務(wù)支持。

(作者:李璋 梁里程 賴(lài)敏敏)

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