截至2024年7月底，青秀區(qū)個體工商戶達7.4萬戶，占全部經營主體數量近一半，促進22.7萬人就業(yè)。如今，個體工商戶不僅是社會主義市場經濟的重要組成部分，也是參與和推動實體經濟發(fā)展的重要力量。2024年是市場監(jiān)管系統行風建設深化拓展年，青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局把高效辦成一件事納入行風建設工作要點，以服務個體工商戶高質量發(fā)展為“小切口”，設立個體工商戶服務中心，為個體工商戶提供便捷高效的登記服務，全力打造審批服務領域行風滿意窗口。
服務水平顯著提高
個體服務中心積極推動線上“高效辦成一件事”，引導辦事群眾通過“廣西數字政務一體化平臺”辦理登記事項，節(jié)省現場排隊辦理的時間。2024年7月，個體服務中心線上受理2990戶次，網辦率為46%。線上申請的材料審核通過后，個體服務中心為經營者提供免費郵寄服務，讓“不出門也能辦成一件事”成為現實。同時，為解決辦照的“時差”難題，增設“延時服務崗”，為“姍姍來遲”的辦事群眾進行延時受理，群眾切實感受到了更有溫度的服務。
南寧市紅星鮮活禽市場有限責任公司負責人說：“2024年，我市場重新開展了招租工作，產生了大批新的商戶。為方便商戶日常經營，由我市場收集登記申請材料，統一為商戶辦理工商營業(yè)執(zhí)照。期間，得到了南寧市青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局個體工商戶服務中心的大力支持和幫助，個體服務中心工作人員熱情服務、耐心指導，為我市場商戶加班加點審核申請材料，高效批量發(fā)照，解決了我市場商戶的燃眉之急?！?/p>
延時服務崗工作人員為辦事群眾提供一對一指導服務。
辦事流程不斷優(yōu)化
青秀區(qū)市場監(jiān)管局通過簡化審批流程，實現審批服務的“瘦身”。堅持讓數據多跑路，群眾少跑腿，整合原分散在城區(qū)10個市場監(jiān)管所的21個行政審批窗口，在青秀區(qū)政務服務中心開設10個個體工商戶行政審批窗口，推行當場辦結、一次辦結、限時辦結。原來的設立業(yè)務0.5個工作日、變更業(yè)務1個工作日，現均實行現場辦結，群眾立等可取。個體工商戶在取得營業(yè)執(zhí)照后，即可在政務服務中心辦理其他經營許可證件，實現個體工商戶各項登記業(yè)務大提速?！胺罩行墓ぷ魅藛T業(yè)務專業(yè)，服務周到、貼心，辦事效率高，20分鐘左右我就拿到了證，感謝個體服務中心服務升級，為百姓帶來更多便利，以前要跑好幾趟，現在一次搞定，牛！”在青秀區(qū)個體服務中心辦完事后，群眾曾鳳女士留下一張這樣的字條。
工作標準更加規(guī)范
個體服務中心成立以前，各市場監(jiān)管所辦理時限、標準和對政策的理解把握都不一致。個體服務中心成立以后，編制并發(fā)放了《個體工商戶服務中心登記指導手冊》，窗口工作人員人手一冊，實現同一事項無差別受理、同標準辦理，促進政務服務規(guī)范化運作，規(guī)范行政審批行為，為群眾帶來了更好的政務服務體驗。
“小切口”也能展現“大作為”。下一步，青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局將著力破解在行政審批服務中遇到的難點堵點問題，轉變登記模式，提升網辦率，完善青秀區(qū)個體工商戶準入準營退出制度，提升業(yè)務能力水平、提高群眾辦事效率、樹立行風窗口形象，以高水平服務助推轄區(qū)高質量發(fā)展。
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