南寧云—南寧日報訊（記者 莫嵐遠(yuǎn)）禁止拿回扣、索要“人頭費(fèi)”，拒絕“陰陽菜單”，嚴(yán)打“不合理低價游”……近日，記者從自治區(qū)文化和旅游廳了解到，該廳下發(fā)《廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社市場監(jiān)管的通知》（以下簡稱《通知》），進(jìn)一步規(guī)范文旅市場秩序，加強(qiáng)旅行社監(jiān)管，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，暢通旅游投訴渠道，樹立廣西旅游的良好形象。
《通知》提出，對廣西旅游市場在其他行業(yè)有違法違紀(jì)行為或嚴(yán)重失信的人員，因投訴被取消旅游營銷獎勵的企業(yè)出資人或主要責(zé)任人，當(dāng)年受到3次以上行政處罰或1次罰款超過10萬元的企業(yè)出資人或主要負(fù)責(zé)人等三類人員設(shè)立旅行社從嚴(yán)審核。嚴(yán)格施行行業(yè)禁入制度，被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員3年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證；被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社實際控制人、法定代表人、總經(jīng)理5年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。
《通知》要求，加大綜合執(zhí)法力度，從嚴(yán)整治“不合理低價游”。嚴(yán)厲打擊旅行社發(fā)布、銷售“不合理低價游”產(chǎn)品，組織、接待“不合理低價游”團(tuán)隊。嚴(yán)厲處罰旅游團(tuán)隊出行前未支付或未足額支付地接社接待和服務(wù)成本費(fèi)用的組團(tuán)旅行社。嚴(yán)厲打擊旅行社因“不合理低價游”導(dǎo)致的丟客甩團(tuán)等違法行為。
另外，嚴(yán)厲打擊收受回扣行為。嚴(yán)厲打擊旅行社、導(dǎo)游人員通過誘導(dǎo)旅游者到飯店、景區(qū)和購物場所消費(fèi)獲取回扣等違法違規(guī)行為。嚴(yán)厲查處旅行社、導(dǎo)游通過安排購物或者另行付費(fèi)文化旅游項目獲取回扣、“人頭費(fèi)”、“停車費(fèi)”等不正當(dāng)利益的行為。
《通知》要求，及時查處旅行社及其委派的導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)人員強(qiáng)迫游客購物或變相強(qiáng)迫購物、敲詐勒索、強(qiáng)行推銷、養(yǎng)老詐騙等違法犯罪行為。對游客投訴較多，涉及限制游客自由、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等行為的旅行社連同旅游購物企業(yè)依法依規(guī)從嚴(yán)處罰。
同時，及時查處旅行社從業(yè)人員或旅行社委派的導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)人員以欺騙、誘導(dǎo)方式加點自費(fèi)的行為，以及旅行社和導(dǎo)游未與旅游者協(xié)商一致增加自費(fèi)項目的行為。大力整治旅行社、導(dǎo)游人員帶游客前往虛假宣傳、以次充好、摻雜摻假、強(qiáng)買強(qiáng)賣、缺斤少兩、“陰陽菜單”的餐廳以及封閉式、包廂式、“洗腦式”的旅游購物店，不明碼標(biāo)價、拒不退貨等違法違規(guī)消費(fèi)場所的行為。
《通知》要求，嚴(yán)厲打擊旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排、嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益，拒絕履行合同，未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)虛假合同、陰陽合同等“合同陷阱”現(xiàn)象的監(jiān)管。
另外，對旅行社出現(xiàn)的各種違法違規(guī)行為給予行政處罰時，不得以吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證代替罰款。對導(dǎo)游、領(lǐng)隊出現(xiàn)的違法違規(guī)行為給予行政處罰時，不得以罰款代替吊銷導(dǎo)游證。
《通知》還要求，加強(qiáng)對旅行社投訴的處理，發(fā)揮“一鍵游廣西”、12345政務(wù)服務(wù)等平臺作用，暢通旅游投訴渠道。支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的旅行社典型事件，強(qiáng)化媒體的輿論監(jiān)督。
編輯：羅寧
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：湯潔葵
（作者：莫嵐遠(yuǎn))
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：45120170002
中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 （署）網(wǎng)出證（桂）字第020號
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證編號：（桂）字第0230號
網(wǎng)警備案號：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網(wǎng)版權(quán)所有
舉報電話：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒賬號？立即注冊
點擊頭像快速登錄
請輸入驗證碼